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杰出領(lǐng)導(dǎo)的十大溝通技巧

來源:本站2019-8-5

1、不要口是心非

  

   當(dāng)人們覺得一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)值得信任的時(shí)候,他們會(huì)花時(shí)間說出自己的心里話,而領(lǐng)導(dǎo)品行不佳或不是一個(gè)誠(chéng)實(shí)正直的人,他們是不會(huì)這樣做的。


 

2、感同身受

  如果不與人建立良好關(guān)系,你永遠(yuǎn)也不知道他們?cè)谙胧裁矗钡阶詈笤俨扇⌒袆?dòng)為時(shí)已晚。

  

3、具體明了

  簡(jiǎn)潔明了永遠(yuǎn)好過含糊不清。在如今的商場(chǎng)上,沒有什么比時(shí)間更寶貴。知道如何切入正題并撿重要的問題說非常重要。你的目標(biāo)是撇開無用的廢話,讓每一句說的話都有價(jià)值。

 

4、甘于奉獻(xiàn)而不是索取

  最好的溝通者具備一種能力,可以在獲取自己信息的同時(shí),讓溝通者感到在談話中獲取的更多。 高度關(guān)注另一方所思所想時(shí)、所愿所求時(shí),你會(huì)比專注于自己的計(jì)劃獲得多得多的東西。

 

5、思想開明  

  僵化的思想是獲得新東西的唯一的、最大的制約因素。

 

6、閉嘴傾聽

  杰出的領(lǐng)導(dǎo)者知道什么時(shí)候該說,什么時(shí)候少說,什么時(shí)候不說。

 

7、用同情代替自負(fù)

  領(lǐng)導(dǎo)者不要因?yàn)樽载?fù)而作出自己能力無法兌現(xiàn)的承諾。當(dāng)人們?cè)跍贤〞r(shí)坦誠(chéng)相待,充滿同情與關(guān)心,而不是驕傲自大、傲慢自負(fù)時(shí),就會(huì)有好的效果。充滿同情心的溝通者表現(xiàn)出的是真實(shí)和透明,和編織出的虛偽假象是不同的。了解這一溝通原則有助于化憤怒為尊重,化懷疑為信任。

 

8、體會(huì)言外之意

  杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都擅長(zhǎng)體會(huì)言外之意。睜大眼睛豎起耳朵,但閉上嘴巴,你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),你的水平和組織意識(shí)都得到了提高。

 

9、知道自己在說什么

  對(duì)自己說的話題要有技術(shù)上的掌控能力。如果你不具備所說話題的專門知識(shí),沒人愿意聽你說。大多數(shù)成功人士都沒興趣聽那些對(duì)所討論問題沒有任何貢獻(xiàn)的人講話。

 

10、像對(duì)待個(gè)人一樣與團(tuán)隊(duì)講話

  出色的溝通者可以適時(shí)調(diào)整自己要傳達(dá)的信息,不論是在會(huì)議室里對(duì)著10個(gè)人講話,還是在禮堂上對(duì)著上萬人。他們都能讓溝通者覺得是和他們每一個(gè)人直接講話。建立信任和融洽的關(guān)系是溝通的成功關(guān)鍵。

 

  最關(guān)鍵的是要記住,重點(diǎn)不是你自己、你的觀點(diǎn)、立場(chǎng)或者處境。溝通是要幫助別人滿足他們的需要,理解他們的擔(dān)憂,對(duì)他們的世界有一點(diǎn)價(jià)值。如果這樣,你就能大大減少溝通中遇到的問題。

 

 
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